Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web matissimo.mx. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en este sitio web.

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Al navegar en este sitio web o realizar una compra, el usuario (en adelante, “El Cliente”) acepta de manera expresa y sin reserva alguna los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar este sitio.

1. Capacidad Legal y Uso del Sitio

Para realizar compras en este sitio web, El Cliente debe tener al menos 18 años de edad o, en su defecto, acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
El Cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos. Queda estrictamente prohibido realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.

2. Productos y Variaciones Artesanales

Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos en el sitio se muestran con la mayor precisión posible.
Aviso sobre Productos Naturales y Artesanales: El Cliente acepta y reconoce que ciertos productos (como los mates de calabaza y forrados en cuero) son elaborados de forma 100% artesanal. Por su naturaleza orgánica, cada pieza es única, por lo que pueden existir variaciones menores en tamaño, forma, color, textura y grosor respecto a las imágenes ilustrativas del sitio web. Estas diferencias son características inherentes del producto y no constituyen defectos de fabricación.

3. Precios y Moneda

Todos los precios mostrados en este sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
De conformidad con las leyes fiscales mexicanas, los precios de los accesorios (mates, bombillas, etc.) ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Los productos catalogados como alimentos (como la Yerba Mate) están sujetos a la tasa del 0% de IVA.
Matíssimo se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso, debido a fluctuaciones de mercado o cambios en los costos de producción. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya cuenten con una confirmación de pago.

4. Proceso de Pago y Seguridad

El pago de los pedidos se realiza a través de las pasarelas seguras integradas en nuestro sitio web (como Mercado Pago, Stripe y Paypal).
Matíssimo no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de El Cliente. La seguridad del procesamiento de pago es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas terceras.
El pedido será procesado únicamente hasta que la institución financiera correspondiente autorice y confirme el pago de manera exitosa.

5. Políticas de Facturación (CFDI)

Como contribuyente formal en México, El Cliente podrá solicitar la factura de su compra dentro del mismo mes calendario en el que se realizó el pago del pedido.
Para solicitar tu factura, deberás enviar un correo a matissimomx@gmail.com o mandar un WhatsApp al +52 56 3183 2072 adjuntando tu RFC, Nombre completo o Razón Social, Código Postal, Régimen Fiscal, uso de CFDI, método de pago, número de orden y correo electrónico.
No se emitirán facturas de compras de meses anteriores debido a cierres contables mensuales.

6. Envíos, Cambios y Devoluciones

La logística de entrega, los costos de envío, los plazos de entrega y las condiciones bajo las cuales se aceptan cambios o devoluciones de productos se rigen de manera estricta por nuestras Políticas de Envío y Políticas de Devolución y Reembolso, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, de texto, logotipos, diseños, fotografías de producto, iconos y software incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Emilio Morales Diaz / Matíssimo y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier material de este sitio sin el consentimiento previo y por escrito del titular.

8. Limitación de Responsabilidad

Matíssimo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del sitio web, ni se hace responsable por fallas técnicas ajenas al servidor, ataques cibernéticos, virus o interrupciones en el servicio de internet del proveedor del hosting.
No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso inapropiado de los productos adquiridos, incluyendo el desatender las instrucciones oficiales de curado, higiene y mantenimiento de los mates artesanales.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reformar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas reformas legales, fiscales o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.