Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste el producto, o desde el momento en que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico a:
matissimomx@gmail.com

Te reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después de haber recibido los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, sin que se te cobre ningún cargo adicional.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados dentro de los últimos 30 días

• Los productos se encuentren en su empaque original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos hechos a tu medida o claramente personalizados

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido sacados de su empaque después de la entrega

• Productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable de los costos y riesgos asociados a la devolución de los productos. Debes enviar los productos a la dirección que sera proporcionada al contactar nuestro correo electrónico.

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido los productos o sin un comprobante de entrega de la devolución.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos por correo electrónico en: matissimomx@gmail.com